Regulamin

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO ZENITANIME.PL

(Obowiązuje od dnia 15.06.2026 r.)

Spis treści:

Postanowienia ogólne i definicje
Usługi elektroniczne w sklepie internetowym
Warunki zawierania umowy sprzedaży
Sposoby i terminy płatności
Koszt, sposoby i termin dostawy
Prawo odstąpienia od umowy (Zwroty)
Procedura reklamacji
Postanowienia dotyczące przedsiębiorców (B2B)
Postanowienia końcowe
Załącznik nr 1 – Wzór formularza zwrotu

§ 1. POSTANOWIENIA OGÓLNE I DEFINICJE

Sklep internetowy działający pod adresem ZenitAnime.pl prowadzony jest przez: Paweł Turek, prowadzącego działalność gospodarczą pod firmą Paweł Turek Zenit Anime, wpisanego do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG), pod adresem rejestrowym: woj. POMORSKIE, pow. Gdańsk, gm. Gdańsk, miejsc. Gdańsk, ul. Wolfganga Mozarta, nr 25, 80-171 (adres ten służy wyłącznie do korespondencji oficjalnej; pod tym adresem nie jest prowadzona stacjonarna obsługa klientów ani odbiór osobisty towarów), NIP: 9571201564, REGON: 544551569.
Kontakt ze Sprzedawcą odbywa się za pośrednictwem adresu e-mail: kontakt@zenitanime.pl oraz numeru telefonu: 888 367 658.
Na potrzeby niniejszego Regulaminu, poniższe pojęcia oznaczają:

Sprzedawca – podmiot zarządzający sklepem, o którym mowa w ust. 1.
Sklep – sklep internetowy dostępny pod domeną ZenitAnime.pl.
Towar / Produkt – rzecz ruchoma dostępna w ofercie Sklepu, będąca przedmiotem umowy sprzedaży pomiędzy Sprzedawcą a Klientem (np. figurki kolekcjonerskie, gadżety).
Klient – każdy podmiot (osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej), który zawiera lub zamierza zawrzeć Umowę Sprzedaży ze Sprzedawcą.
Konsument – osoba fizyczna dokonująca zakupu w Sklepie w celu niezwiązanym bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową (zgodnie z art. 22¹ Kodeksu cywilnego).
Przedsiębiorca na prawach Konsumenta – osoba fizyczna prowadząca jednoosobową działalność gospodarczą, która zawiera Umowę Sprzedaży bezpośrednio związaną z jej działalnością, ale z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego (weryfikowane na podstawie kodów PKD w CEIDG).
Regulamin – niniejszy zbiór zasad korzystania ze Sklepu.

§ 2. USŁUGI ELEKTRONICZNE W SKLEPIE INTERNETOWYM

Sprzedawca świadczy za pośrednictwem Sklepu nieodpłatnie następujące Usługi Elektroniczne na rzecz Klientów:

Konto Użytkownika – usługa polegająca na prowadzeniu indywidualnego panelu w Sklepie, w którym gromadzone are dane Klienta oraz historia jego zamówień.
Formularz Zamówienia – interaktywny formularz (koszyk), który umożliwia złożenie zamówienia w Sklepie bez konieczności zakładania Konta.
Newsletter – usługa polegająca na przesyłaniu przez Sprzedawcę na podany przez Klienta adres e-mail wiadomości zawierających informacje o nowościach produktowych, dropach figurek, promocjach oraz zmianach w Sklepie i Regulaminie.

Umowa o świadczenie Usługi Elektronicznej zostaje zawarta:

W przypadku Konta Użytkownika – z chwilą wypełnienia formularza rejestracji i kliknięcia przycisku potwierdzającego rejestrację. Usługa świadczona jest przez czas nieoznaczony.
W przypadku Formularza Zamówienia – z chwilą rozpoczęcia dodawania pierwszego Towaru do koszyka. Usługa ma charakter jednorazowy i ulega zakończeniu z chwilą złożenia zamówienia lub opuszczenia strony Sklepu.
W przypadku Newslettera – z chwilą wpisania adresu e-mail w dedykowanym polu na stronie Sklepu i potwierdzenia zapisu (kliknięcie w link aktywacyjny wysłany na maila). Usługa świadczona jest przez czas nieoznaczony.

Klient ma prawo w każdym momencie i bez podania przyczyny zrezygnować z Usług Elektronicznych:

Może usunąć Konto Użytkownika poprzez wysłanie stosownego żądania do Sprzedawcy (np. e-mailem) lub samodzielnie w panelu konta.
Może wypisać się z Newslettera poprzez kliknięcie w link "Wypisz się" znajdujący się w stopce każdej wiadomości e-mail lub poprzez kontakt ze Sprzedawcą.

Do korzystania ze Sklepu wymagane jest standardowe urządzenie z dostępem do Internetu, zaktualizowana przeglądarka internetowa oraz aktywny adres e-mail.
Reklamacje związane ze świadczeniem Usług Elektronicznych można składać na adres e-mail: kontakt@zenitanime.pl. Sprzedawca rozpatruje je w terminie 14 dni od dnia otrzymania.

§ 3. WARUNKI ZAWIERANIA UMOWY SPRZEDAŻY

Informacje o Towarach podane na stronie Sklepu (w szczególności ich opisy, parametry oraz ceny) nie stanowią oferty w rozumieniu Kodeksu Cywilnego, a są jedynie zaproszeniem do zawarcia umowy (zgodnie z art. 71 Kodeksu Cywilnego).
Produkty oznaczone na stronie statusami typu „Wkrótce”, „Zapowiedź” lub pokrewnymi, mają charakter wyłącznie informacyjny i poglądowy. Nie ma możliwości ich zakupu ani rezerwacji do momentu, aż staną się fizycznie dostępne w ofercie Sklepu, o czym Sprzedawca poinformuje poprzez zmianę statusu Produktu.
Wszystkie ceny Towarów w Sklepie są podawane w złotych polskich (PLN) i są cenami brutto (zawierają podatek VAT, jeśli ma zastosowanie). Ceny te nie zawierają kosztów dostawy, które są wskazywane Klientowi w trakcie składania zamówienia.
Procedura złożenia zamówienia przez Klienta przebiega następująco:

a) Klient wybiera Towar, określa jego ilość i klika przycisk „Dodaj do koszyka”.
b) W panelu koszyka Klient wybiera metodę dostawy oraz formę płatności.
c) Klient wypełnia Formularz Zamówienia, podając dane niezbędne do realizacji wysyłki (lub loguje się na swoje Konto Użytkownika).
d) Złożenie zamówienia następuje w momencie kliknięcia przez Klienta przycisku finalizującego zamówienie z obowiązkiem zapłaty (np. „Kupuję i płacę”).

Po złożeniu zamówienia Sprzedawca niezwłocznie przesyła na adres e-mail Klienta automatyczną wiadomość potwierdzającą wpłynięcie zamówienia do systemu. Wiadomość ta nie jest jeszcze przyjęciem oferty i nie oznacza zawarcia umowy sprzedaży.
Umowa sprzedaży zostaje zawarta dopiero w momencie, gdy Sprzedawca zweryfikuje stan magazynowy i prześle na adres e-mail Klienta osobną wiadomość potwierdzającą przyjęcie zamówienia do realizacji (lub informację o wysłaniu Towaru).
W przypadku organizowania promocji lub obniżek cen Towarów, Sprzedawca obok ceny promocyjnej uwidacznia również najniższą cenę tego Towaru, która obowiązywała w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

§ 4. SPOSOBY I TERMINY PŁATNOŚCI

Sprzedawca udostępnia Klientowi płatności elektroniczne oraz płatności kartą płatniczą za pośrednictwem zewnętrznego systemu rozliczeniowego Przelewy24 (w tym m.in. płatność systemem BLIK, szybkie e-przelewy bankowe oraz karty płatnicze).
Obsługę płatności elektronicznych, o których mowa w ust. 1, prowadzi spółka PayPro S.A. z siedzibą w Poznaniu.
W przypadku braku zaksięgowania płatności w terminie 5 dni kalendarzowych od momentu złożenia zamówienia, Sprzedawca wezwie Klienta drogą mailową do dokonania wpłaty w dodatkowym terminie 3 dni. Po bezskutecznym upływie tego terminu Sprzedawca ma prawo odstąpić od umowy sprzedaży (zamówienie zostaje anulowane).
Sklep nie prowadzi sprzedaży za pobraniem (płatność przy odbiorze) ani nie obsługuje tradycyjnych przelewów bezpośrednio na konto bankowe Sprzedawcy poza systemem Przelewy24.

§ 5. KOSZT, SPOSOBY I TERMIN DOSTAWY

Dostawa Towarów realizowana jest wyłącznie na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.
Sprzedawca udostępnia następujące sposoby dostawy realizowane przez operatora logistycznego InPost (InPost Sp. z o.o.):

a) Dostawa do samoobsługowego paczkomatu (Paczkomaty InPost).
b) Dostawa kurierska pod wskazany przez Klienta adres (Kurier InPost).

Koszty dostawy są jawne i ponosi je Klient, chyba że warunki aktualnej promocji w Sklepie stanowią inaczej. Dokładne koszty wybranego sposobu dostawy są wskazywane Klientowi w trakcie składania zamówienia, przed zawarciem umowy.
Czas realizacji zamówienia (skompletowanie i nadanie paczki) wynosi do 2 dni roboczych od momentu uzyskania pozytywnej autoryzacji płatności w systemie Przelewy24. Wyjątek stanowią zamówienia złożone w piątek po godzinie 12:00.Zamówienia opłacone po tej godzinie lub w weekend realizowane są od poniedziałku. Do czasu realizacji należy doliczyć czas transportu przez firmę kurierską (zazwyczaj 1-2 dni robocze)
Zaleca się, aby Klient sprawdził stan przesyłki w obecności kuriera lub przy paczkomacie. W przypadku stwierdzenia uszkodzenia zewnętrznego opakowania, sporządzenie protokołu szkody (w systemie InPost lub u kuriera) znacznie ułatwi i przyspieszy proces reklamacyjny. Brak sporządzenia protokołu szkody nie ogranicza jednak w żaden sposób praw Konsumenta do złożenia reklamacji.

§ 6. PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY (ZWROTY)

Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach Konsumenta, który zawarł umowę na odległość, ma prawo odstąpić od niej bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia, w którym wszedł w fizyczne posiadanie Towaru (odebranie paczki z Paczkomatu lub od kuriera).
Aby skorzystać z prawa do zwrotu, Klient musi poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia, wysyłając e-mail na adres: kontakt@zenitanime.pl. Klient może skorzystać z wzoru formularza zwrotu stanowiącego załącznik do niniejszego Regulaminu, jednakże nie jest to obowiązkowe.
Klient ma obowiązek odesłać Towar niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym odstąpił od umowy. Koszt zwrotu (wysyłki towaru do Sklepu) pokrywa Klient.
Wszelkie fizyczne zwroty Towarów prosimy kierować na nasz dedykowany adres logistyczny: ZenitAnime.pl, Paczkomat InPost: GDA154M ul. Noskowskiego 1, e-mail: kontakt@zenitanime.pl. Kierowanie paczek na wskazany adres logistyczny znacznie przyspieszy procedurę weryfikacji i zwrotu środków. Zwroty można również kierować na oficjalny adres rejestrowy firmy opisany w § 1 ust. 1.
UWAGA DOTYCZĄCA TOWARÓW KOLEKCJONERSKICH: Zgodnie z art. 34 ust. 4 Ustawy o prawach konsumenta, Klient ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Towaru będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy. W przypadku fabrycznie zamkniętych figurek kolekcjonerskich (status MISB / Mint in Sealed Box), zerwanie plomb producenta, rozpieczętowanie fabrycznej folii ochronnej lub otwarcie zgrzanego blistra ochronnego drastycznie zmniejsza wartość rynkową Towaru jako produktu kolekcjonerskiego. W takiej sytuacji wartość Towaru drastycznie spada, co uprawnia Sprzedawcę do potrącenia kwoty stanowiącej równowartość tej straty (odzwierciedlającej różnicę między wartością produktu fabrycznie nowego a otwartego/używanego) przy zwrocie płatności.

§ 7. PROCEDURA REKLAMACJI

Sprzedawca ma obowiązek dostarczyć Towar wolny od wad i jest odpowiedzialny wobec Konsumenta oraz Przedsiębiorcy na prawach Konsumenta, jeżeli Towar jest niezgodny z umową (odpowiedzialność z tytułu braku zgodności towaru z umową regulowana przez Ustawę o prawach konsumenta).
W przypadku stwierdzenia wady fabrycznej (np. braki w elementach figurki, błędy malarskie, uszkodzenia mechaniczne niewynikające z winy Klienta), Klient ma prawo złożyć reklamację drogą mailową na adres: kontakt@zenitanime.pl.
Zgłoszenie reklamacyjne powinno zawierać: imię i nazwisko Klienta, numer zamówienia, opis wady oraz zdjęcia dokumentujące niezgodność Towaru z umową.
Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji Klienta w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji za uzasadnioną.
W przypadku braku zgodności Towaru z umową, Konsumentowi przysługują uprawnienia określone w Rozdziale 5a Ustawy o prawach konsumenta. Konsument może żądać naprawy lub wymiany Towaru. Obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy Konsument może żądać w przypadkach wskazanych w art. 43e Ustawy o prawach konsumenta.

§ 8. POSTANOWIENIA DOTYCZĄCE PRZEDSIĘBIORCÓW (B2B)

Niniejszy paragraf Regulaminu stosuje się wyłącznie do Klientów niebędących Konsumentami oraz niebędących Przedsiębiorcami na prawach Konsumenta (tzw. "czyste zakupy biznesowe/hurtowe B2B").
W stosunku do Klientów, o których mowa w ust. 1, odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi za wady fizyczne i prawne Towaru (zgodnie z przepisami Kodeksu Cywilnego) zostaje całkowicie wyłączona.
Klientom, o których mowa w ust. 1, nie przysługuje prawo do odstąpienia od umowy sprzedaży w terminie 14 dni bez podania przyczyny. Wszystkie transakcje mają charakter ostateczny.
Sprzedawca ma prawo odstąpić od umowy sprzedaży zawartej z Klientem niebędącym konsumentem w terminie 14 dni od jej zawarcia bez podania przyczyn, poprzez przesłanie stosownego oświadczenia.

§ 9. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

Umowy sprzedaży w Sklepie zawierane są w języku polskim i w oparciu o przepisy prawa polskiego.
W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu Cywilnego oraz Ustawy o prawach konsumenta.
Konsument ma prawo skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. Informacje o tych procedurach dostępne są w siedzibach oraz na stronach internetowych powiatowych (miejskich) rzeczników konsumentów oraz Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej.
Ewentualne spory powstałe pomiędzy Sprzedawcą a Klientem rozstrzygane będą w pierwszej kolejności na drodze polubownej.
W przypadku braku porozumienia, spory będą rozstrzygane przez właściwy sąd powszechny zgodnie z przepisami Kodeksu postępowania cywilnego
Zgodnie z rozporządzeniem UE nr 524/2013 Sprzedawca podaje link do unijnej platformy internetowego rozstrzygania sporów (ODR): http://ec.europa.eu/consumers/odr. Adres e-mail Sprzedawcy do kontaktu: kontakt@zenitanime.pl.
Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn (np. zmiany przepisów prawa, zmiany metod płatności lub dostawy). O zmianach Klienci posiadający Konto zostaną powiadomieni drogą mailową z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem. Do zamówień złożonych przed wejściem w życie zmian stosuje się Regulamin w brzmieniu dotychczasowym.

ZAŁĄCZNIK NR 1 – WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY

(Formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)

Adresat: Paweł Turek Zenit Anime, woj. POMORSKIE, pow. Gdańsk, gm. Gdańsk, miejsc. Gdańsk, ul. Wolfganga Mozarta, nr 25, 80-171, e-mail: kontakt@zenitanime.pl

Ja/My() niniejszym informuję/informujemy() o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy(*): ..................................................................................................................................................................

Data zawarcia umowy()/odbioru(): ......................................................................................................................

Imię i nazwisko konsumenta(-ów): ..........................................................................................................................

Adres konsumenta(-ów): ......................................................................................................................................

Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej):

..................................................................................................................................................................

Data: ........................................................................... () Niepotrzebne skreślić.*